Direito de cancelamento

 

Caso não consiga comparecer às experiências agendados no dia e hora por si selecionados, poderá solicitar o reagendamento dos mesmos até 48h antes da hora da reserva ou converter a experiência num voucher com validade de 1 ano, sem qualquer custo associado, caso o cancelamento ou reagendamento ocorra passadas as 48h, cobramos uma taxa adicional de 30€ por pessoa, para reagendar um nova data ou para transformar num voucher como validade de 1 ano a partir da data da primeira reserva, para tal os contactos disponibilizados pelo Andar a Cavalo são: info@patiodotejo.com ou (+351) 926 559 665 (chamada para a rede móvel nacional).

Se as condições meteorológicas não permitirem a realização da(s) atividade(s) dentro do horário inicialmente previsto, entraremos em contacto no próprio dia para informar da impossibilidade de realização das mesmas. 

Em caso de cancelamento por motivos de força maior por parte do Andar a Cavalo damos-lhe a possibilidade de reagendar para outro dia e horário, possibilidade de conversão do valor da(s) atividade(s) num voucher com validade de 1 ano ou o reembolso do valor da reserva.

Caso não consiga comparecer à atividade, autorizamos o usufruto da atividade por outra pessoa, bastando para isso que nos comunique a decisão relativa a essa substituição.