Estimado cliente,
Brindándole apoyo para que pueda ejercer su derecho a presentar una queja ante una entidad oficial, tercera e imparcial, y según lo previsto en la Ley nº 144/215, de 8 de septiembre de 2015, hemos recopilado información que le ayudará usted en este proceso.
Si no está satisfecho con la solución presentada por nuestra empresa en una disputa, puede contactar con una de las Entidades de Resolución Alternativa de Controversias, cuyos datos de contacto le revelamos:
1. CNIACC – Centro Nacional de Información y Arbitraje de Conflictos de Consumo
Tel.: 213 847 484; Correo electrónico: cniacc@unl.pt
2. CIMAAL – Centro de Información, Mediación y Arbitraje de Controversias de Consumo en el Algarve
Tel.: 289 823 135; Correo electrónico: cimail@mail.telepac.pt
3. Centro de Arbitraje de Controversias del Consumidor del Distrito de Coimbra
Tel.: 239 821 690/289. Correo electrónico: geral@centrodearbitragemdecoimbra.com
4. Centro de Arbitraje de Conflictos del Consumidor de Lisboa
Tel.: 218 807 000 / 218807030. Correo electrónico: juridico@centroarbitragemlisboa.pt; director@centroarbitragemlisboa.pt
5. Centro de Arbitraje y Información al Consumidor de Oporto
Tel.: 225 508 349 / 225 029 791; Correo electrónico: cicap@mail.telepac.pt
6. Centro de Arbitraje de Controversias del Consumidor/Tribunal de Arbitraje de Vale do Ave
Tel.: 253 422 410; Correo electrónico: triave@gmail.com
7. Centro de Información, Mediación y Arbitraje del Consumidor (Tribunal Arbitral del Consumidor)
Tel.: 253 617 604; Correo electrónico: geral@ciab.pt
8. Centro de Arbitraje de Controversias del Consumidor de la Región Autónoma de Madeira
Dirección: Rua Direita, 27 – 1.er piso, 9050-405 Funchal; Correo electrónico: centroarbitragem.sras@gov-madeira.pt
9. Centro del Defensor del Pueblo de Información, Mediación y Seguros
www.cimpas.pt
Alternativamente, puede consultar el Portal del Consumidor, en www.consumidor.pt , o la Plataforma Europea de Resolución de Disputas en Línea, en http://ec.europa.eu/consumers/odr.